Comunicações unificadas descreve a integração de serviços de comunicação empresarial em tempo real, como mensagens instantâneas (chat), informações de presença, voz (incluindo telefonia IP), áudio, web e videoconferência, compartilhamento de área de trabalho, compartilhamento de dados, controle de chamadas, etc.

As Comuncações Unificadas fornecem uma interface de usuário unificada consistente e experiência de usuário em vários dispositivos e tipos de mídia.